佳力图---服务宗旨及服务网络

服务陈述:
  南京佳力图空调机电有限公司的目标是成为业内客户公认的国内最为客户着想的机房专用空调公司。通过我们不懈的努力,使客户把佳力图公司的业务员及员工看成是容易接近,可以信赖的合作伙伴和朋友。 南京佳力图空调机电有限公司的服务宗旨:把客户的利益放在首位,通过完善的售后服务系统,使佳力图产品真正做到能让用户买的放心,用的满意。让用户由衷的说“佳力图公司是我们最好的合作伙伴”这是我们全体员工最大的心愿。
 
服务目标:
一、设立24小时用户热线电话,保证所有客户在5分钟内得到专业回答。
二、遇到紧急维修时,保证做到市内2小时,省内12小时,省外24-48小时到达用户现场解决故障问题。
三、我们的服务人员具备专业精神和良好技能。
四、建立完善的服务系统,实现对每一位用户的承诺。
 
服务规范:
一保修:按要求合同要求执行。
二干净:安装维修后,空调机内外擦干净;场地打扫干净。
三句话:进门一句话:您好!我是佳力图公司员工XXX。
服务时一句话:您还有什么要求,我们会尽力做好。
服务后一句话:今后您遇到什么问题,欢迎及时与我们联系。
四不准:不准顶撞用户;不准吃喝用户;不准拿用户礼品;不准私自收费。
五 实:做人要诚实;服务技能要扎实;业务学习要求踏实; 维护程序要严实; 出差汇报要真实。
 
服务培训:
方式一:请进来(已举办三十二期全国性空调培训)
方法二:走出去(至今已在全国大部分省会城市和部分地区的移动、联通、电信;网通等通信运营商以及非通信行业进行了近百场次多层次技术培训和交流。
目的:通过空调设备性能讲解和技术上的交流,使用户更深入了解设备性能、操作要求、维护知识和对常见故障的判断和排除

济南代表处                         
电  话:0531-82983039    
传  真:0531-82983039     
邮  编:250002        
地  址:济南市天桥区三孔桥街28号鲁能康桥小区16-1-202室  
E-mail:jinan@canatal.com.cn               

青岛代表处                         
电  话:13869856962、18640058787         
邮  编:350001       
地  址:山东省青岛市市南区闽江路130号六单元101室            
E-mail:jinan@canatal.com.cn
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